深化“放管服”改革助力優化我市營商環境

新聞發布會發言稿

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市交通運輸局副局長?程青林

各位新聞界的朋友大家好！我是銅陵市交通運輸局副局長程青林，首先對大家的到來表示歡迎！今天由我和行政許可服務科陳道義科長就我局深化“放管服”改革優化營商環境召開新聞發布會。下面，我先匯報一下我局工作總體情況。

2022年是銅陵交通運輸政務服務作風建設提升年，我局深入宣傳貫徹黨的二十大精神，落實省市關于“放管服”改革、“政務服務+互聯網”的工作部署要求，聚焦“一改、兩為、五做到”，深入開展政務服務“五好五優”品牌創建年活動，積極探索創新，簡化辦事流程，通堵點、解難點、治痛點，真招實功辦實事。當前，市交通運輸局現有行政許可、行政確認、公共服務和其他行政權力事項由原來的163個增至168個，涵蓋公路、道路運輸、水路運輸、港口、航道、海事等領域。交通行政許可服務窗口連續十九年零投訴，今年更是榮獲2021年“十佳窗口”稱號，為廣大企業和群眾提供了高效優質的服務。主要從以下六個方面開展工作：

一是集成服務，線下業務“一窗辦”。我局準確把握企業和群眾需求，將168個交通政務服務事項全部進駐窗口，針對服務對象關心的如船舶登記、船員管理、船舶運政、道路運政、道路普貨企業成立、大件運輸審批等交通高頻服務事項全部由承諾件變為即辦件，讓企業群眾辦事更加方便快捷。截止今年11月底，我局窗口共辦件34988件，其中行政許可850件，備案174件。

二是推行周末“不打烊”服務。根據《市政務服務中心推行高頻事項周末輪崗制度》要求，從4月23日起，我局推出為企為民服務“周末無休”制度，提供“不打烊”服務。從業務量大的涉民涉企政務服務事項中，梳理出交通高頻服務事項“道路運輸駕駛員從業資格證誠信考核”作為周末服務事項，服務對象可在周末前往交通窗口辦理或咨詢該事項，此舉將惠及我市近3萬名道路運輸駕駛員。

三是為民解憂，積極貫徹說“不”提級管理制度。嚴格落實我局《“說不”提級管理試行辦法》，要求各業務部門和窗口負責人在接待服務企業和群眾或辦理業務時，按照“不說不能辦、只說如何辦”的原則，不得向服務對象說“不知道怎么辦、不清楚在哪辦、暫時不能辦理、不屬于我單位職責”等用語，嚴格執行“說不”提級管理制度，按規定予以辦理答復，同時做好跟蹤問效，直至有效推動事項辦理完成。

四是辦事加速，積極開展“跨省通辦”。秉持讓數據多跑腿，群眾少跑路理念，交通窗口積極引導群眾微信掃小程序“道路運政一網通辦”，開辟設置“跨省通辦”綜合窗口，實行專人專崗，編制簡便易懂的操作指南，全程通過手機就能完成普貨車輛年審和從業人員誠信考核等業務。截止11月底，我局“跨省通辦”網上業務辦件量為15000件，辦件數量、辦理率、辦理成功率等情況均位居我省前列，“好差評”好評率達100%，位居我省第一，有效助力我市交通運輸營商環境。

五是交通“互聯網+政務服務”水平不斷提升。全程網辦100%，線下“最多跑一次”100%，辦件覆蓋率、減時間、“好差評”評價占比完成95%的目標任務，“好差評”主動評價占比95%；辦理時限壓縮至平均0.99天/件，申請材料數縮減至平均1.53個/件，7X24小時地圖訪問量達18234個，交通“互聯網+政務服務”平臺實際應用水平跨越式提升。

六是優化政務服務流程。推行“前臺受理、后臺辦理、限時辦結、及時送達”工作方式，對即辦審批業務實行兩級審批制，對道路“兩客一?！奔崔k業務實行“雙審”制，實行“誰發證誰負責”機制，確保服務對象“最多跑一次”。在電力涉路許可方面，嚴格落實專班要求，全力做好保障工作。

謝謝大家！

答記者問

記者：據了解，今年交通部門開展了多項創新工作，能否介紹下？

程青林副局長：這個問題請陳道義科長回答。

　　陳道義：為深入推進交通“放管服”改革，我局以“五好五優”品牌創建年活動為契機，以問題為導向，開展了兩項創新便民服務工作：

一是創新實施普貨“道路運輸駕駛員從業資格證誠信考核”和普貨“道路運輸從業人員繼續教育”市域通辦，讓道路運輸從業人員在家門口就能零阻礙辦理“市域通辦”業務?！笆杏蛲ㄞk”是在不改變審批主體的前提下，打破受理環節的區域限制、部門限制，采取“充分授信、全權代辦”的工作模式，實現同一事項在全市不同區域無差別受理、同標準辦理。道路運輸從業人員可結合自身實際，就近前往市政務服務中心交通窗口和樅陽縣政務服務中心交通窗口，實現“就近辦”、“一次辦”?！笆杏蛲ㄞk”有效解決了企業和群眾跨區域辦事“多地跑”“折返跑”等痛點難點問題，實現企業和群眾跨區域辦事“減時間、減跑動，馬上辦、就近辦”，最大限度滿足企業和群眾異地辦事需求。

二是全省率先開展3項交通高頻事項自助辦理。交通高頻事項自助辦是市交通運輸局和深圳市金橋軟件有限公司協同合作的創新探索，目前能辦理道路運輸從業人員誠信考核、從業資格證核發、從業資格證換發等3項道路運輸從業人員高頻事項，年辦件量約萬件。之前辦理3項業務需要從業人員攜帶申請材料前往窗口申請辦理，且在保證材料齊全、材料內容符合法定要求、系統狀態正常的情況下通過十分鐘左右的審批流程才能辦結取證，特別是對于在外地工作的駕駛人員很是不便?，F在，新推出的自助設備集受理、審核、制證、發證全流程功能于一身，突破了傳統的辦證方式。申請人無需填寫申請表，無需排隊申請，只需放上個人身份證，根據系統提示進行操作，即可辦理3項高頻業務，且立等取證，所有審核所需的材料通過自助設備照片采集和數據驗證等方式自動完成，大大節省了辦件時限，優化了辦件流程，節約了辦件成本，也給工作人員減輕了工作壓力，進一步提升了窗口服務能力，更好滿足了從業人員日常辦理需求。

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謝謝大家！

程青林副局長：今天的新聞發布會至此結束，謝謝大家！

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